Wenn Sie Opfer eines Online-Finanzbetrügers geworden sind, haben Sie sicher schon einmal von einem Rückbuchungsverfahren gehört. Nun stellt sich die Frage, ob Sie selbst einen Streitfall eröffnen können oder ob Sie einen Vertreter benötigen, der in Ihrem Namen agiert.
Einfach ausgedrückt: Wenn Sie genügend Zeit und Wissen haben, können Sie selbst einen Streitfall für eine Rückbuchung eröffnen und versuchen, eine... Rückerstattung zu erhalten. Auf diese Weise werden Sie in den gesamten Prozess einbezogen und es kostet Sie nichts.
Aufgrund der Komplexität des Verfahrens ist dieser Weg möglicherweise nicht für jeden geeignet. Wir werden das gesamte Verfahren Schritt für Schritt erläutern.
Kontaktieren Sie das betreffende Unternehmen
Die meisten Banken verlangen von Ihnen einen Nachweis darüber, dass Sie versucht haben, das betreffende Unternehmen zu kontaktieren, und dieses nicht geantwortet hat oder sich weigert, Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen.
Deshalb wäre der erste Schritt eine schriftliche Mitteilung. Senden Sie eine E-Mail an das Unternehmen und fordern Sie Ihr Geld zurück. Geben Sie ihnen dann die üblichen 15 Tage Zeit, um zu antworten.
Wenn nichts passiert, können Sie sich an Ihre Bank wenden. Wenn sich das Unternehmen jedoch weigert, Ihnen das Geld zu erstatten, können Sie noch vor Ablauf der 15-tägigen Frist Ihre Bank kontaktieren.
Vergewissern Sie sich, dass der gesamte Schriftverkehr mit der Tradingfirma in die Akte aufgenommen wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Kartenaussteller
Wie Sie sich denken können, wäre der nächste Schritt die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller. Erläutern Sie die Situation und fügen Sie alle Beweise bei, die Sie besitzen, einschließlich der Kommunikation mit dem Unternehmen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie innerhalb der Frist handeln, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. In der Regel haben Sie 120 Tage Zeit, nachdem die betrügerische Transaktion stattgefunden hat. In Ausnahmefällen kann diese Frist auf bis zu 540 Tage verlängert werden. Prüfen Sie daher alle Voraussetzungen und sehen Sie nach, ob Ihr Fall unter besonderen Umständen überprüft werden kann.
Sobald Sie alles eingereicht haben, wird sich Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter mit dem Händler in Verbindung setzen und eine Gegendarstellung zulassen. Das betreffende Unternehmen kann dann Beweise für die Rechtmäßigkeit der Transaktionen vorlegen, also seien Sie darauf vorbereitet.
Welche Beweise benötige ich für eine Rückforderung?
Sie sollten alle Beweise, die Sie besitzen, bei Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller einreichen. Erläutern Sie jedes Beweisstück und warum Sie glauben, dass die Transaktion betrügerisch war. Geben Sie unbedingt den Namen des Unternehmens, das Datum der Transaktion und den Betrag an. Falls Sie eine Quittung oder eine Zahlungsbestätigung haben, fügen Sie diese dem Antrag bei.
Vergessen Sie nicht, den gesamten Schriftverkehr mit dem Unternehmen beizufügen, einschließlich Ihres Antrags auf Rückerstattung.
Sobald Sie alles eingereicht haben, kann die Bank einige Zeit brauchen, um den Antrag zu prüfen und seine Rechtmäßigkeit zu bestätigen.
Was passiert, wenn die Bank meinen Antrag ablehnt?
Manchmal kann die Bank oder der Kartenaussteller Ihren Antrag ablehnen. Dies ist häufig der Fall, wenn der Händler im Widerspruchsverfahren ausreichende Beweise vorlegt oder wenn Sie selbst nicht genügend Beweise übermittelt haben.
In diesem Fall sind Ihre Möglichkeiten recht begrenzt. Sie können ein förmliches Beschwerdeschreiben verfassen und die Bank auffordern, den Fall erneut zu prüfen. Legen Sie dieses Mal alle relevanten Unterlagen bei und erläutern Sie, warum Sie glauben, dass Sie den Fall gewinnen sollten.
Wenn die Rückbuchung bei der zweiten Überprüfung abgelehnt wird, bleibt Ihnen nur der Gang zum Anwalt. Sie sollten bedenken, dass dies unter Umständen teurer ist, als gleich von Anfang an einen Vertreter zu beauftragen.
Die häufigsten Probleme mit DIY-Rückerstattungsansprüchen
Wie Sie sehen, ist es für die Einreichung eines Erstattungsanspruchs erforderlich, ausreichende Beweise vorzulegen und sicherzustellen, dass die Gegenforderung nicht anerkannt wird. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die wichtigsten Informationen kennen, auf die Ihre Bank achten wird.
Außerdem müssen Sie alles über Fristen, besondere Umstände und mehr wissen. Manchmal kann der Papierkram überwältigend sein, vor allem, wenn man weiß, dass man nur eine Chance hat, einen Streitfall zu eröffnen.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass es nachteilige Folgen für Sie haben kann, wenn die Bank feststellt, dass Ihr Antrag nicht rechtmäßig war.
Kann ich in meinem Fall Hilfe bekommen?
Im Allgemeinen empfinden die Menschen die Rückbuchungsverfahren als langwierig und kompliziert. Aus diesem Grund geben viele auf, Ihr Recht einzufordern und ihr Geld zurückzuerhalten. Verlegenheit, Stress und Verletzlichkeit sind nur einige der Faktoren, die dazu führen, dass sich jemand gegen ein eigenes Vorgehen entscheidet.
Sie sollten sich bewusst sein, dass Sie nicht allein sind. Wenn Sie sich nicht trauen, das Verfahren selbst einzuleiten, oder einfach nur Anleitung und Unterstützung brauchen, können Sie sich an Claim Capital wenden.
Unser Team von Rückbuchungsspezialisten verfügt über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse und ist bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Ausgang zu erhöhen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und nennen Sie uns so viele Details wie möglich. Wir sind hier, um zu helfen.
